Reto Digital Melilla

Aprende. Tramita. Conecta.

Formación, asesoramiento y sensibilización para usar con seguridad la Administración electrónica, el certificado digital, los servicios públicos online y las herramientas digitales del día a día.

Un portal de la Ciudad Autónoma de Melilla para mejorar las competencias digitales de la ciudadanía, facilitar la realización de trámites por medios telemáticos y acercar las TIC a personas adultas +55, jóvenes y estudiantes, y ciudadanía en general.

Proyecto financiado por la Unión Europea – NextGenerationEU · Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
Componente 19, Inversión 1: Capacidades Digitales para el Reto Demográfico · Ciudad Autónoma de Melilla, DGSI

🎓

Formación

Cursos presenciales para mejorar competencias digitales y aprender a utilizar servicios digitales con seguridad.

🛠️

Asesoramiento técnico

Apoyo para realizar trámites digitales, utilizar el certificado digital y acceder a la Sede Electrónica.

📢

Sensibilización

Acciones informativas para acercar las TIC a la ciudadanía y fomentar su uso seguro en la vida diaria.

Inscribirme en formación Solicitar asistencia técnica Ver iniciativas

El Proyecto

Reto Digital Melilla integra dos iniciativas complementarias de capacitación digital impulsadas por la Ciudad Autónoma de Melilla

Reto Digital Melilla es un portal único de la Ciudad Autónoma de Melilla para impulsar la ciudadanía digital, mejorar las competencias digitales de la población y facilitar el acceso seguro a los servicios públicos online.

El portal integra dos iniciativas complementarias desarrolladas en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, financiado por la Unión Europea – NextGenerationEU, dentro del Componente 19, Inversión 1: Capacidades Digitales para el Reto Demográfico.

Qué ofrece Reto Digital Melilla

✓ Formación presencial en competencias digitales

✓ Asesoramiento y asistencia técnica

✓ Apoyo con certificado digital y Sede Electrónica

✓ Acceso a materiales de apoyo

✓ Campañas de sensibilización y divulgación

✓ Acompañamiento adaptado por grupos

Organiza

Financia

Iniciativas

Reto Digital Melilla reúne dos iniciativas complementarias para mejorar las competencias digitales y facilitar el acceso a los servicios públicos online

Iniciativa 1

Actuaciones de formación para la mejora de la capacitación para la ciudadanía digital para la realización de transacciones seguras usando sus dispositivos electrónicos

Esta iniciativa está centrada en la formación para la ciudadanía digital. Su finalidad es que la ciudadanía de Melilla aprenda a utilizar sus propios dispositivos electrónicos con mayor seguridad, autonomía y confianza para realizar trámites, comunicaciones y transacciones seguras en línea. Se ofrecen cursos presenciales orientados a mejorar las competencias digitales básicas, facilitar el acceso a servicios públicos online y utilizar sistemas de identificación digital.

Formación presencial en competencias digitales
Apoyo para trámites, comunicaciones y transacciones seguras
Uso seguro de dispositivos electrónicos propios
Mejora de la autonomía digital de la ciudadanía

Iniciativa 2

Asesoramiento y soporte técnico a los ciudadanos para la realización de actuaciones ante las diferentes Administraciones Públicas por medios telemáticos

Esta iniciativa está centrada en el asesoramiento, la asistencia técnica y la sensibilización digital. Su finalidad es ayudar a la ciudadanía a realizar actuaciones ante las diferentes Administraciones Públicas por medios telemáticos, así como participar en procedimientos que requieran tramitación digital. Incluye también acciones de sensibilización y divulgación sobre el uso de las TIC.

Asesoramiento y asistencia técnica
Apoyo en trámites digitales ante las Administraciones Públicas
Sensibilización y divulgación sobre el uso de las TIC
Formación específica para personas adultas y jóvenes

Ejes de Actuación

Reto Digital Melilla se articula en torno a tres grandes ejes para mejorar la ciudadanía digital en Melilla

🎓

Formación

Cursos presenciales para mejorar las competencias digitales y aprender a utilizar herramientas, servicios públicos online y dispositivos electrónicos con seguridad. Las acciones formativas tienen una duración mínima de 7,5 horas y están adaptadas a distintos perfiles y niveles de conocimiento.

🛠️

Asesoramiento y asistencia técnica

Apoyo presencial, telefónico y online para resolver dudas, utilizar el certificado digital, acceder a la Sede Electrónica y realizar trámites digitales con las Administraciones Públicas. El objetivo es que cada persona pueda ganar autonomía y confianza en el uso de los servicios digitales.

📢

Sensibilización y divulgación

Campañas, jornadas, charlas y materiales informativos para acercar las TIC a la ciudadanía y fomentar un uso seguro, responsable y útil de los servicios digitales. Estas acciones buscan que la tecnología sea una herramienta cercana, práctica y beneficiosa en la vida diaria.

Formación por Grupos

Elige el grupo que mejor se adapta a ti. Todas las acciones formativas tienen duración mínima de 7,5 horas en modalidad presencial.

Permite aplicar lo aprendido en situaciones prácticas y gestiones habituales del día a día de forma autónoma.

⏱ 7,5 horas mínimo📍 Presencial

Inscribirme en este curso

Asistencia Técnica

Apoyo gratuito para realizar trámites electrónicos, usar el certificado digital y resolver dudas con los servicios digitales de la Administración

Reto Digital Melilla ofrece asistencia técnica para ayudar a la ciudadanía a realizar trámites electrónicos, utilizar el certificado digital, acceder a la Sede Electrónica y resolver dudas relacionadas con los servicios digitales de las Administraciones Públicas. El objetivo es que las personas puedan relacionarse con la Administración por medios telemáticos con mayor seguridad, confianza y autonomía.

Te podemos ayudar con

Uso del certificado digital
Acceso a la Sede Electrónica
Presentación de solicitudes
Consulta de expedientes
Notificaciones electrónicas
Trámites con la Ciudad Autónoma
Trámites con otras Administraciones
Problemas de acceso o identificación
Uso básico de herramientas digitales

Canales de atención

📍

Presencial con cita previaEn las sedes del programa

💻

VideosesiónDesde tu dispositivo

📞

Atención telefónicaConsulta directa por teléfono

🖥

Asistencia remota guiadaSolo con tu consentimiento

Solicitar asistencia técnica

Rellena el formulario con tu consulta. El equipo de Reto Digital Melilla contactará contigo para organizar la atención más adecuada.

⚠ IMPORTANTE: Este servicio es gratuito y está disponible para toda la ciudadanía de Melilla. Las personas que hayan realizado un curso cuentan con asistencia gratuita durante el mes posterior a la formación.

Sensibilización y Divulgación

Reto Digital Melilla incluye acciones de comunicación, dinamización y divulgación dirigidas a la ciudadanía de Melilla. Estas acciones tienen como objetivo dar a conocer las ventajas del uso de la Administración electrónica y de los servicios digitales, promoviendo una ciudadanía más autónoma, segura y preparada para utilizar las tecnologías en su vida diaria.

Sedes y Horarios

Las acciones de formación, asistencia y divulgación se desarrollarán en espacios presenciales habilitados con conectividad y medios técnicos adecuados

🏫 Aula de formación de Serglobin

C/ Jazmín nº 2, Melilla

🏢 Centro Tecnológico de Melilla

C/ Fuerte San Miguel, 1, Centro Tecnológico, Melilla

Otras sedes colaboradoras

También podrán programarse acciones formativas en otras instalaciones colaboradoras que dispongan de aula adecuada, en función de las necesidades del proyecto y de las personas participantes.

Horarios de las acciones formativas

Lunes a viernes Dos turnos disponibles

9:00 – 14:00 16:00 – 21:00

Sábados y domingos Turno de mañana

9:00 – 14:00

Las fechas, horarios y sedes se confirmarán según la planificación del proyecto, la disponibilidad de espacios y las necesidades de las personas participantes.

Contacto

Para más información sobre Reto Digital Melilla, inscripción en formación, asistencia técnica o actividades de divulgación

Información de contacto

📞

Teléfono952 97 62 96

✉

Correo electrónicodigicompetencias@melilla.es

Horario de atención:
Lunes a viernes: 9:00 a 14:00 y 16:00 a 21:00
Sábados y domingos: 9:00 a 14:00

Reto Digital Melilla

Formación

Asesoramiento técnico

Sensibilización

El Proyecto

Qué ofrece Reto Digital Melilla

Organiza

Financia

Iniciativas

Actuaciones de formación para la mejora de la capacitación para la ciudadanía digital para la realización de transacciones seguras usando sus dispositivos electrónicos

Asesoramiento y soporte técnico a los ciudadanos para la realización de actuaciones ante las diferentes Administraciones Públicas por medios telemáticos

Ejes de Actuación

Formación

Asesoramiento y asistencia técnica

Sensibilización y divulgación

Formación por Grupos

Primeros pasos con el móvil e Internet

Trámites electrónicos paso a paso

Certificado digital y Sede Electrónica

Seguridad digital: evitar fraudes y mensajes sospechosos

Uso seguro y responsable de Internet

Identidad digital y privacidad

Servicios públicos online para jóvenes

Seguridad en redes sociales y prevención de riesgos digitales

Primeros pasos para la ciudadanía digital

Certificado digital, Cl@ve e identidad digital

Trámites con la Sede Electrónica

Seguridad en Internet y prevención del fraude

Transacciones digitales seguras

Taller práctico de autonomía digital

Asistencia Técnica

Te podemos ayudar con

Solicitar asistencia técnica

Sensibilización y Divulgación

Sedes y Horarios

🏫 Aula de formación de Serglobin

🏢 Centro Tecnológico de Melilla

Otras sedes colaboradoras

Horarios de las acciones formativas

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